DELPHINE CENCIG
CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") sono applicabili esclusivamente alla vendita online di prodotti della società Delphine CENCIG, sul Sito "www.delphinecencig.com ".
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano esclusivamente i contratti di vendita on line dei prodotti della società Delphine CENCIG ad acquirenti consumatori (di seguito il "cliente") e costituiscono, con il modulo d'ordine, i documenti contrattuali opponibili alle parti. ad esclusione di ogni altro documento, prospetto, catalogo o fotografia dei prodotti che abbia valore meramente indicativo.
I T&C sono messi a disposizione dei clienti su questo sito, dove possono essere consultati direttamente.
Ti consigliamo di dedicare del tempo alla lettura dei T&C in quanto regolano il rapporto contrattuale relativo all'utilizzo del nostro sito e dei servizi ivi offerti. Leggendole, dichiari di aver letto le nostre Condizioni Generali di Vendita e di accettarle.
Qualsiasi ordine effettuato sul sito Web richiede che il cliente accetti preventivamente e senza riserve le CGC nel loro insieme. In caso di disaccordo con i termini e le condizioni delle CGV, il cliente non deve utilizzare il sito web.
Solo le persone giuridiche in grado di stipulare contratti relativi ai prodotti offerti in vendita sul sito web possono effettuare un ordine sul sito web. Con l'effettuazione dell'ordine, il cliente garantisce di avere piena capacità giuridica per aderire alle Condizioni Generali di Vendita, effettuare un ordine e concludere la vendita.
1. DEFINIZIONI
I termini e le locuzioni identificati da una lettera maiuscola nelle presenti Condizioni Generali di Vendita hanno il significato di seguito indicato (sia che vengano utilizzati al singolare che al plurale):
“Condizioni Generali di Vendita o CGC”: si riferisce a questo documento,
"Ordine": indica l'ordine di acquisto del cliente relativo a uno o più prodotti effettuato mediante l'utilizzo del sito web,
“Sito”: indica il sito web accessibile all'indirizzo www.made.com
“Prodotto”: indica un prodotto offerto in vendita sul sito web,
“Cliente”: si intende una persona fisica che è un consumatore maggiorenne che utilizza il sito web e acquista uno o più prodotti, per le proprie esigenze personali, attraverso il sito web, avendo preventivamente aderito alle Condizioni Generali di Vendita.
2. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI
Sul nostro sito, ogni prodotto disponibile per l'acquisto è descritto in una specifica pagina del prodotto. Ci impegniamo a rappresentare il più fedelmente possibile tutte le caratteristiche dei prodotti utilizzando le fotografie e le descrizioni fornite.
Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a studiare attentamente la descrizione e le caratteristiche del prodotto.
Le fotografie che illustrano i prodotti non costituiscono documento contrattuale.
Abbiamo adottato una politica di continuo sviluppo di opere e prodotti per offrirvi ciò che consideriamo il meglio dell'arte in relazione al lato dell'artista Delphine CENCIG. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare i prezzi, l'imballaggio, la logistica e le specifiche nonché qualsiasi servizio relativo ai prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso.
3. PREZZO
a) Tutti i nostri prezzi sono esposti in euro (€) IVA inclusa e devono essere pagati (così come ogni imposta applicabile inclusi tutti i dazi e tasse pagati a tuo nome e per tuo conto al momento dello sdoganamento dei prodotti) in euro (€) . Non includono i costi di consegna o di trasporto a casa tua o presso un punto di raccolta in Francia, né eventuali costi aggiuntivi. Questi costi aggiuntivi verranno aggiunti alla pagina di riepilogo prima della convalida finale dell'ordine e appariranno anche sulla pagina di conferma dell'ordine.
b) Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, garantendovi l'applicazione del prezzo in vigore il giorno dell'ordine.
c) Se hai domande o commenti da sottoporci, non esitare a contattarci al seguente indirizzo email: contact@delphinecencig.com
4. OFFERTA
Le offerte di vendita online presentate sul sito sono riservate ai clienti residenti in Francia e all'estero.
Le offerte di vendita on-line presentate sul sito sono valide, in mancanza di indicazione di una durata particolare, fintanto che i prodotti compaiono nel catalogo elettronico.
L'accettazione dell'offerta da parte del cliente è convalidata, secondo la procedura del doppio clic, dalla conferma dell'ordine.
5. ACQUISTO DEI PRODOTTI/ORDINE
a) Fasi dell'ordine
Gli ordini vengono effettuati e ricevuti solo via Internet ed elaborati dalla società Delphine CENCIG.
Per effettuare un ordine è necessario, dopo aver riempito il proprio carrello virtuale indicando i prodotti selezionati e le quantità desiderate, cliccare sul pulsante "ordina" e fornire le informazioni relative alla modalità di consegna e pagamento.
Modalità di pagamento:
Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'ordine. Oltre a poter pagare i tuoi acquisti in modo sicuro con la tua carta di credito tramite STRIPE, ti offriamo la possibilità di pagare con il tuo conto PAYPAL e STRIPE o tramite bonifico bancario.
Prima di fare clic sul pulsante "Convalida l'ordine", il cliente ha la possibilità di controllare i dettagli del suo ordine e il suo prezzo totale e di tornare alle pagine precedenti per correggere eventuali errori o eventualmente modificare il suo ordine (ai sensi dell'articolo 1369 -5 del codice civile).
La conferma dell'ordine comporta l'accettazione delle CGV e la formazione del contratto.
Una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine e del suo pagamento viene inviata dalla Società nel più breve tempo possibile.
Qualsiasi Prodotto facente parte dello stesso ordine che non compare nell'e-mail di conferma dell'ordine che ti abbiamo inviato non fa parte del presente contratto.
Prima di effettuare un ordine sul nostro sito, è tua responsabilità verificare e determinare la tua piena capacità di ricevere i prodotti e in particolare garantire che il prodotto ordinato possa essere consegnato al tuo indirizzo senza incidenti. È quindi vostra responsabilità controllare le dimensioni delle parti dei passaggi, scale e altre porte e garantire che la consegna possa essere effettuata senza ulteriori specificazioni.
Tutte le informazioni richieste nella pagina prima della convalida dell'ordine devono essere compilate in modo preciso e accurato. Non possiamo essere ritenuti responsabili per un ritardo nella consegna dovuto a un errore nell'indirizzo di consegna o nel numero di telefono. Eventuali spese o costi aggiuntivi relativi a complicazioni o ritardi nella consegna verranno quindi aggiunti alla fattura del tuo ordine.
b) Modifica dell'Ordine
Qualsiasi modifica (e in particolare la modifica dell'indirizzo di consegna, l'ortografia di un nome, il tuo numero di telefono o qualsiasi altra informazione particolare) del tuo ordine dopo la conferma di quest'ultimo da parte dei nostri servizi, è soggetta alla nostra accettazione.
Ti faremo quindi sapere se è possibile e quali saranno le modifiche e i costi aggiuntivi.
c) Convalida dell'Ordine
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi legittimi e, in particolare, se le quantità di Prodotti ordinati sono anormalmente elevate per gli acquirenti con status di consumatore o in caso di problemi di pagamento.
Ci riserviamo il diritto di richiedere qualsiasi ulteriore documento comprovante la tua identità che riteniamo necessario.
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine nel caso in cui il prezzo visualizzato (e pagato dal Cliente) sia inesatto o irrisorio a causa di un malfunzionamento tecnico o informatico.
d) Annullamento dell'ordine
Ti ricordiamo che, se desideri annullare il tuo ordine, hai (in applicazione dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo) un periodo di recesso di 14 giorni di calendario (domenica e festivi inclusi) dal ricevimento dell'ordine, richiedere la restituzione dei prodotti.
Dovrai quindi informarci, entro 14 giorni di calendario (domenica e festivi inclusi) dal ricevimento dei prodotti, inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@delphinecencig.com
Ti invitiamo ad allegare al pacco il riepilogo del tuo ordine cliente, si tratta di un documento necessario per l'elaborazione del reso. Una volta ricevuti, i Prodotti saranno ispezionati e ti contatteremo.
L'ordine sarà completamente rimborsato ad eccezione delle spese di spedizione e di restituzione.
Ci impegniamo a rispondere alle e-mail entro due giorni lavorativi dalla ricezione. Ti contatteremo quindi per organizzare la restituzione del prodotto o del lavoro e spiegarti tutti i termini e le condizioni.
I prodotti restituiti devono pervenirci in perfette condizioni. In particolare, dovrai restituirli nella loro confezione originale, pulita e integra o in un imballo di qualità sufficiente per consentirne il trasporto al nostro indirizzo senza danni. I prodotti non devono essere stati utilizzati in alcun modo.
La Società si riserva il diritto di rifiutare il rimborso per qualsiasi prodotto ritenuto non idoneo alla rivendita.
Dopo aver ricevuto la tua email, contatteremo il nostro corriere (Applicabile solo per le opere d'arte) per organizzare la restituzione dell'opera. Il corriere ti contatterà quindi rapidamente per fissare una possibile data di ritiro.
In caso di restituzione, ti verranno addebitati i seguenti costi di restituzione: da 80 € per qualsiasi pacco ingombrante.
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni ai prodotti che si verificano durante il trasporto al nostro indirizzo.
6. CONTRATTO
a) Conclusione del contratto
L'ordine non sarà considerato definitivo fino a quando la Società non invierà al cliente l'e-mail di conferma di cui sopra e la vendita del/i prodotto/i sarà riconosciuta solo dopo il pagamento del prezzo corrispondente da parte del cliente.
b) Archiviazione e prova
L'archiviazione delle comunicazioni, degli ordini di acquisto e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e duraturo in modo da costituire una copia fedele e duratura.
Tali comunicazioni, ordini di acquisto e fatture possono essere prodotte come prova del contratto.
c) Recesso
Lavoriamo ogni giorno per fornirti i migliori prodotti di qualità al miglior prezzo e vogliamo che tu sia soddisfatto del prodotto ordinato sul nostro sito.
Tuttavia, ti ricordiamo che, se desideri restituire i tuoi prodotti, hai (in applicazione dell'articolo L.121-20 del Codice del Consumo) un periodo di recesso di 14 giorni di calendario (domenica e festivi inclusi). ricezione dell'ordine, per richiedere la restituzione dei prodotti.
Dovrai quindi informarci, entro 14 giorni di calendario (domenica e festivi inclusi) dal ricevimento dei prodotti, inviando una e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: contact@delphinecencig.com
Ti invitiamo ad allegare al pacco il riepilogo del tuo ordine cliente, si tratta di un documento necessario per l'elaborazione del reso. Una volta ricevuti, i prodotti verranno ispezionati e ti contatteremo.
L'ordine sarà completamente rimborsato ad eccezione dei costi di restituzione se te lo abbiamo già consegnato.
d) Annullamento dell'Ordine
Se un ordine arriva in ritardo o non può essere elaborato per qualsiasi motivo (ordini insufficienti, produzione, qualità o altri problemi), faremo del nostro meglio per informare rapidamente.
Se hai ordinato questo particolare prodotto, ti informeremo il prima possibile e nel caso in cui il tuo ordine venga annullato, emetteremo il tuo rimborso completo.
7. SBLOCCO DOGANALE
Effettuando il tuo ordine sul nostro sito, dai espressamente mandato a Delphine CENCIG di effettuare o far effettuare, in tuo nome e per tuo conto, le eventuali operazioni di sdoganamento indotte dal tuo acquisto e tutte le formalità ad esse relative presso i servizi doganali ivi comprese le pagamento di dazi e tasse e, ove previsto, eventuali richieste di rimborso di dazi e tasse (per, in particolare, resi di merce).
Tale mandato da Lei conferito implica per Delphine CENCIG l'effettuazione o l'esecuzione delle operazioni di sdoganamento a regola d'arte e presso fornitori di servizi selezionati, il cliente rimanendo importatore e reale destinatario dei prodotti ordinati ai sensi della normativa doganale .
8. PAGAMENTO
a) Modalità di pagamento
Il prezzo è pagabile per intero dopo la conferma dell'Ordine. Delphine CENCIG utilizza uno dei sistemi più sicuri disponibili su Internet, il protocollo SSL (Secure Socket Layer) abbinato alla crittografia per proteggere tutti i dati preziosi relativi al pagamento.
Una carta di credito e le relative informazioni sono necessarie per elaborare il pagamento. Il pagamento di qualsiasi Ordine deve essere effettuato esclusivamente utilizzando una carta di credito emessa da una delle società presenti sulla piattaforma PayPal e Stripe. Ci certifichi, al momento del pagamento, di essere il titolare della carta bancaria e di disporre di fondi sufficienti per pagare l'Ordine.
Il pagamento dell'Ordine da parte del Cliente è irrevocabile, fatto salvo il diritto di recesso.
La vendita sarà quindi soggetta a elaborazione non appena si fa clic sul pulsante "Conferma ordine". Riceverai una nostra e-mail di conferma della vendita, della disponibilità del Prodotto e della data media di consegna prevista.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare di elaborare una transazione per qualsiasi motivo o di rifiutare il servizio a chiunque in qualsiasi momento a nostra esclusiva discrezione.
Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per il rifiuto di elaborare una transazione o per la sospensione di qualsiasi transazione dopo l'inizio dell'elaborazione.
b) Mancato pagamento e riserva di proprietà
I prodotti ordinati rimangono di proprietà della Società fino al completo pagamento del prezzo di vendita.
Per patto espresso e salvo dilazione concessa dalla Società, qualsiasi inadempimento o ritardo nel pagamento comporterà (i) l'immediato pagamento di quanto eventualmente residuo dovuto, indipendentemente dalla data di scadenza, senza alcuna formalità o previa messa in mora, (ii) il pagamento da parte del Cliente di interessi di mora al tasso di tre volte il tasso di interesse legale in vigore (tale tasso sarà aggiornato in base ai testi e alle condizioni finanziarie in vigore), e (iii) il pagamento di un indennizzo forfettario per i costi di recupero stabiliti a 40 euro.
In caso di consegna e mancato pagamento, la Società ha il diritto di rivendicare la proprietà dei prodotti ordinati, il cliente accettando di restituire qualsiasi Prodotto non pagato, con tutte le spese a suo carico.
9. CONSEGNA
a) Costi di localizzazione/consegna
Consegniamo a voi ovunque in Francia e in tutto il mondo.
Le spese di spedizione variano a seconda del luogo di consegna. All'ordine possono essere aggiunti costi aggiuntivi per qualsiasi consegna programmata in un luogo isolato o di difficile accesso che richiede un'attenzione speciale. I costi calcolati in base all'indirizzo di consegna saranno indicati nella pagina di riepilogo prima del pagamento dell'ordine.
L'indirizzo di consegna indicato dal cliente può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
b) Tempi di consegna
I tempi di consegna possono variare in funzione dei Prodotti ordinati, della quantità degli ordini e della disponibilità delle navi di trasporto.
Tutte le stime dei tempi fornite al momento della convalida e della conferma dell'ordine sono soggette a modifiche. Se i tempi di consegna cambiano, faremo del nostro meglio per contattarti e informarti di eventuali modifiche. In generale, la produzione di una stampa firmata richiede in media 2 settimane. Per un poster, la produzione dura in media da 4 a 5 giorni. I tempi di consegna possono quindi variare da da 3 giorni a 3 settimane a seconda delle scorte e della produzione.
c) Tracciamento dell'ordine
Delphine CENCIG offre inoltre ai suoi clienti uno strumento di monitoraggio online tramite l'ufficio postale che consente loro di seguire lo stato di avanzamento del loro ordine una volta registrato presso l'ufficio postale.
d) Termini di consegna
I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine.
Qualsiasi reclamo per errore di consegna deve essere fatto dal cliente alla Società il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna.
A seconda del peso, delle dimensioni e della quantità dei prodotti, potremmo utilizzare diversi corrieri e servizi per consegnare il tuo ordine. In alcuni casi particolari, in particolare pacchi di grandi dimensioni, offriamo un servizio premium; il corriere ti contatterà e concorderete insieme una finestra di consegna.
Dovrai firmare una bolla di consegna al ricevimento dei prodotti, dopo aver verificato la conformità e lo stato dell'imballaggio dei prodotti.
e) Ritiro dei prodotti in caso di assenza
In caso di assenza del destinatario al momento della consegna, il vettore lascerà un avviso di transito all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. I prodotti dovranno poi essere recuperati o ritirati presso l'indirizzo e secondo le modalità indicate dal vettore.
In mancanza di recesso entro i termini previsti dal vettore, i prodotti verranno restituiti alla Società, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo al cliente, restando a carico del cliente le spese di spedizione.
f) Conformità del prodotto
Ti invitiamo ad aprire e controllare il tuo ordine il giorno della sua consegna e ad informarci immediatamente di eventuali danni subiti durante il trasporto. È necessario assicurarsi che tutti i prodotti e i componenti di un prodotto non abbiano subito alcun danno prima di procedere al loro assemblaggio. È tua responsabilità controllare che i prodotti consegnati ti pervengano in perfette condizioni prima di firmare la bolla di consegna.
In caso di consegna di un articolo non conforme al tuo ordine, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile e comunque non oltre 3 giorni dalla consegna, per concordare il rimborso o la sostituzione.
Potremmo chiederti di fornirci una foto delle parti danneggiate per i nostri archivi e per consentirci di intraprendere le azioni appropriate.
I prodotti restituiti devono essere rispediti nella loro confezione originale.
g) Ritardo/mancata consegna
Il ritardo nella consegna superiore a 14 giorni e non dovuto a causa di forza maggiore o colpa del cliente, potrà comportare l'annullamento della vendita da parte del cliente che, entro 60 giorni lavorativi dalla data di consegna indicata, rinuncerà al proprio ordine tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, restituirà i prodotti se necessario se sono stati consegnati.
Il cliente sarà quindi completamente rimborsato entro 30 giorni, escluso qualsiasi risarcimento.
La mancata consegna comporterà automaticamente la risoluzione del contratto di vendita.
10. GARANZIE
I prodotti o le opere d'arte di Delphine CENCIG non sono garantiti. Ogni signed print esposta sul sito è firmata e numerata dall'artista e ti viene consegnata con il certificato di autenticità. Questo vi assicura quindi l'autenticità dell'opera.
11. RESPONSABILITÀ
La Società non può essere ritenuta responsabile in caso di inadempimento o cattiva esecuzione del contratto per fatto dell'acquirente, o per fatto insormontabile e imprevedibile di un terzo al contratto, o per forza maggiore.
In caso di danni causati da una mancanza di sicurezza del prodotto, il cliente deve cercare la responsabilità del produttore identificabile dalle informazioni riportate sulla confezione del prodotto.
Nessuna regolamentazione specifica del paese di consegna e/o consultazione del sito web può essere opposta alla Società.
12. CLAUSOLA RISOLUTIVA
La risoluzione dell'ordine nei casi previsti dalle presenti CGV sarà pronunciata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento e sarà automaticamente acquisita senza formalità di legge.
13. LEGGE APPLICABILE
In caso di controversia, la legge applicata sarà quella in vigore nel paese in cui si trova la sede legale della nostra società. In questo caso la Francia.
14. CONTATTACI
Se desideri essere messo in contatto con il nostro ufficio, puoi contattarci tramite il nostro modulo online o inviarci un'e-mail all'indirizzo contact@delphinecencig.com. Siamo qui per accompagnarti!